Snellere oplossing dankzij gecentraliseerde expertise op afstand.
De Remote Services van Convergint bieden schaalbare, gecentraliseerde expertise die de systeemprestaties versterkt, de oplossingssnelheid verhoogt en de behoefte aan service op locatie vermindert. Door onze buitendienstteams aan te vullen met diagnose op afstand, configuratieondersteuning en 24/7 assistentie, zorgen we ervoor dat systemen soepel blijven draaien en verlagen we de operationele kosten.
Een slimmere manier om systemen draaiende te houden.
Organisaties staan onder druk om downtime te verminderen, aan regelgeving te voldoen en servicekosten te beheersen. Ondersteuning op afstand maakt snellere respons, minder ritten op locatie en efficiëntere probleemoplossing mogelijk, terwijl het er tegelijkertijd voor zorgt dat systemen veilig en up-to-date blijven.
Een gedifferentieerde aanpak voor dienstverlening op afstand.
Efficiëntie op grote schaal.
Tot wel 3 keer hogere ticketvolumes met aanzienlijk minder vrachtwagenritten.
Geïntegreerd met veldteams.
Ondersteuning op afstand en ondersteuning op locatie vormen samen één ecosysteem.
Verbeterde productiviteit.
Hogere resoluties tegen aantrekkelijke marges, waardoor klanten meer waar voor hun geld krijgen.
Bouwen op schaal.
Verbeterde tools, krachtigere inzichtenplatformen en continue teamgroei.
Mensen staan voorop.
Specialisten die zijn toegerust om consistente, hoogwaardige ondersteuning te leveren.
Ondersteuning op afstand die de uptime en efficiëntie verhoogt.
Technische helpdesk en probleemoplossing op afstand
Directe, 24/7 deskundige begeleiding en snelle probleemoplossing voor bedrijfskritische technische uitdagingen.
Toegang tot het systeem op afstand
Systeemonderzoek en -oplossing verlopen via beveiligde kanalen om maximale privacy en snelheid te garanderen.
Proactieve systeemgezondheidsmonitoring
Continue, geautomatiseerde bewaking, ontworpen voor vroegtijdige detectie van afwijkingen en snelle preventieve actie.
Automatiseringsroutekaart
Strategisch traject naar zelfherstellende systemen, geautomatiseerd patchbeheer en gestroomlijnde operationele workflows.