集中化されたリモート専門知識による迅速な解決。
Convergintのリモートサービスは、拡張性に優れた集中型の専門知識を提供することで、システムパフォーマンスの強化、問題解決の迅速化、そしてオンサイトサービスの必要性の低減を実現します。現場チームへのリモート診断、構成サポート、24時間365日体制のサポートを提供することで、システムの円滑な運用を維持しながら、運用コストを削減します。
システムを稼働し続けるためのよりスマートな方法。
組織は、ダウンタイムの削減、コンプライアンスの維持、そしてサービスコストの抑制というプレッシャーにさらされています。リモートサポートは、迅速な対応、出張の削減、そしてトラブルシューティングの効率化を実現すると同時に、システムのセキュリティと最新状態を維持するのに役立ちます。
リモート サービスへの差別化されたアプローチ。
大規模な効率化。
チケット処理量の効率が最大 3 倍になり、トラック ロールの回数も大幅に減少します。
現場チームと統合されます。
リモート サポートとオンサイト サポートは 1 つのエコシステムとして機能します。
生産性の向上。
高い解決率を高い利益率で実現し、顧客にさらなる価値を提供します。
スケールに合わせた構築。
強化されたツール、より強力なインサイト プラットフォーム、継続的なチームの成長。
人間第一。
一貫した高品質のサポートを提供できるスペシャリスト。
稼働時間と効率性を向上させるリモート サポート。
テクニカルヘルプデスクとリモートトラブルシューティング
ミッションクリティカルな技術的課題に対して、専門家による直接的な 24 時間 365 日のガイダンスと迅速なトラブルシューティングを提供します。
リモートシステムアクセス
システムの調査と解決は、強化された安全な経路を通じて提供され、プライバシーと速度を最大限に高めます。
プロアクティブなシステムヘルスモニタリング
異常の早期検出と迅速な予防措置を目的として設計された継続的かつ自動化された監視。
自動化ロードマップ
自己修復システム、自動パッチ管理、合理化された運用ワークフローに向けた戦略的パス。