Giải quyết vấn đề nhanh hơn nhờ chuyên môn từ xa tập trung.
Dịch vụ từ xa của Convergint cung cấp chuyên môn tập trung, có khả năng mở rộng, giúp tăng cường hiệu suất hệ thống, đẩy nhanh quá trình giải quyết sự cố và giảm nhu cầu dịch vụ tại chỗ. Bằng cách bổ sung cho các nhóm kỹ thuật viên tại hiện trường của chúng tôi các dịch vụ chẩn đoán từ xa, hỗ trợ cấu hình và hỗ trợ 24/7, chúng tôi đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru đồng thời giảm chi phí vận hành.
Một cách thông minh hơn để duy trì hoạt động của hệ thống.
Các tổ chức đang chịu áp lực phải giảm thời gian ngừng hoạt động, duy trì tuân thủ quy định và kiểm soát chi phí dịch vụ. Hỗ trợ từ xa cho phép phản hồi nhanh hơn, giảm số lần kỹ thuật viên đến tận nơi và khắc phục sự cố hiệu quả hơn, đồng thời giúp đảm bảo hệ thống luôn an toàn và được cập nhật.
Một cách tiếp cận khác biệt đối với dịch vụ từ xa.
Hiệu quả ở quy mô lớn.
Tăng hiệu quả xử lý đơn hàng lên đến 3 lần với số lần vận chuyển bằng xe tải giảm đáng kể.
Phối hợp chặt chẽ với các đội ngũ làm việc tại hiện trường.
Hỗ trợ từ xa và hỗ trợ tại chỗ hoạt động như một hệ sinh thái thống nhất.
Năng suất được cải thiện.
Tỷ lệ phân giải cao hơn được cung cấp với biên lợi nhuận cao, mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng.
Xây dựng theo quy mô lớn.
Các công cụ được nâng cấp, nền tảng phân tích dữ liệu mạnh mẽ hơn và sự phát triển liên tục của đội ngũ.
Con người là trên hết.
Đội ngũ chuyên gia được trang bị đầy đủ để cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhất quán và chất lượng cao.
Hỗ trợ từ xa giúp đảm bảo thời gian hoạt động và hiệu quả.
Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật & Khắc phục sự cố từ xa
Hỗ trợ trực tiếp, 24/7 từ chuyên gia và khắc phục sự cố nhanh chóng cho các vấn đề kỹ thuật quan trọng.
Truy cập hệ thống từ xa
Việc truy vấn và giải quyết vấn đề hệ thống được thực hiện thông qua các đường dẫn bảo mật cao nhằm tối đa hóa quyền riêng tư và tốc độ.
Giám sát sức khỏe hệ thống chủ động
Hệ thống giám sát tự động liên tục được thiết kế để phát hiện sớm các bất thường và nhanh chóng thực hiện các biện pháp phòng ngừa.
Lộ trình tự động hóa
Lộ trình chiến lược hướng tới các hệ thống tự phục hồi, quản lý bản vá tự động và quy trình vận hành được tinh gọn.